תעודת אחריות יבואן – TRAVELPRO ישראל
כללי
תודה שבחרת במוצר של TRAVELPRO® – מותג אמריקאי מוביל בעולם התיקים והמזוודות.
המוצר שלך נבדק ונמצא תקין לפני היציאה מהמפעל.
האחריות ניתנת ע"י היבואן הרשמי בישראל ומבוססת על תנאי האחריות המקוריים של Travelpro® העולמית.
תקופת האחריות
האחריות ניתנת לתקופה של עד 10 שנים (בהתאם לדגם ולסימון שעל גבי תווית המוצר).
התקופה מחושבת ממועד הרכישה, בכפוף להצגת הוכחת קנייה מקורית (חשבונית / קבלה).
מה כוללת האחריות (ללא תשלום)
האחריות מכסה פגמים בחומרי הגלם או בייצור בלבד, הנובעים משימוש רגיל וסביר במוצר.
במקרים אלו, היבואן מתחייב לבצע תיקון ללא עלות או החלפה במוצר חדש, לפי שיקול דעתו.
דוגמאות לתקלות מכוסות:
תפר שנפרם או רוכסן שנקרע עקב תקלה יצרנית.
ידית או מנגנון גרירה שנשברו עקב פגם במבנה.
גלגלים שנפלו או התפרקו כתוצאה מתקלה טכנית ולא עקב שימוש שגוי.
מה לא נכלל באחריות (בתשלום סמלי)
אחריות זו אינה מכסה בלאי טבעי, שימוש לא תקין או נזק פיזי שנגרם למוצר.
עם זאת, ניתן לקבל שירות תיקון בתשלום סמלי, בהתאם למחירון חלקים ועבודה.
מקרים המטופלים בתשלום סמלי:
בלאי רגיל (שריטות, שחיקה, לכלוך, דהיית צבע, שברים קלים).
החלפת גלגלים, רוכסנים, ידיות, תגים, לוגו או חלקים דקורטיביים.
נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, משיכה חזקה, או העמסה יתרה.
תיקון לאחר נזק של חברת תעופה / מוביל (ראה סעיף 5).
נזקי תעופה וחברות שילוח
נזק שנגרם ע"י חברת תעופה או מוביל אחר אינו נכלל באחריות.
הנוסע מחויב לבדוק את המזוודה מיד עם קבלתה בשדה התעופה ולדווח על נזק במעמד קבלת הכבודה.
בהיעדר דיווח כזה, לא ניתן לתבוע את חברת התעופה או לממש את האחריות בגין נזק זה.
היבואן יעמיד ללקוח אפשרות תיקון בתשלום סמלי עבור נזקי תעופה שלא טופלו ע"י חברת התעופה.
חריגים כלליים (לא באחריות כלל)
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
שימוש במוצר בניגוד לייעודו או העמסה מופרזת.
תיקון או החלפה שבוצעו שלא ע"י מעבדה מוסמכת של היבואן.
נזק כתוצאה מחשיפה לשמש, לחות, נוזלים, אש או חומרים כימיים.
נזק הנובע מרשלנות או חוסר זהירות.
שינויים במראה האסתטי שאינם פוגעים בתפקוד (שפשופים, שינוי צבע, סימני שימוש וכו').
אופן הפעלת האחריות
במקרה של תקלה, יש לפנות למרכז השירות של היבואן בצירוף:
חשבונית רכישה מקורית,
תיאור התקלה וצילומים במידת הצורך,
פרטי יצירת קשר.
לאחר בדיקה, תינתן תשובה על סוג השירות הנדרש – תיקון ללא עלות, תיקון בתשלום סמלי, או אי־כיסוי.
הגבלת אחריות
האחריות חלה על המוצר בלבד ואינה מכסה נזקים עקיפים כגון אובדן תכולה, הפסדים כספיים, או עיכובים בנסיעה.
האחריות מעניקה ללקוח זכויות נוספות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
